Termos de Uso

1 Quem presta o serviço

O Pilot é um serviço de software para deploy, integração e entrega contínuas e gestão de servidores, oferecido pela REDDES TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 22.345.703/0001-94. Endereço: Rodovia DF-250, Km 2,5, QD 03, Conj. 06, Casa 02, Região dos Lagos, Brasília/DF, CEP 73255-904, Brasil. Suporte e assuntos contratuais: contato@reddes.com.br; WhatsApp comercial REDDES +55 61 99264-3683.

Estes Termos regulam o uso do Pilot. A Política de Privacidade descreve o tratamento de dados pessoais, e a Política de Cancelamento e Reembolso disciplina o encerramento da assinatura e as solicitações de restituição. As condições informadas na oferta e na contratação também devem ser consideradas, sem redução de direitos obrigatórios previstos em lei.

2 Conta e acesso

Você deve fornecer informações corretas, manter seus dados de contato atualizados e proteger as credenciais de acesso. Se agir por uma empresa ou outra organização, deve ter poderes para vinculá-la às condições contratadas e administrar os acessos que autorizar.

Você deve possuir capacidade jurídica para contratar e, se agir por uma organização, autorização para representá-la. Estes Termos devem estar disponíveis antes da contratação, sem presunção de aceite de uma versão não apresentada adequadamente.

Avise a REDDES pelo canal de suporte ao identificar acesso indevido. Você deve conceder aos usuários da sua organização somente as permissões necessárias e manter controle sobre suas integrações, tokens e credenciais. A duração e a revogação de cada tipo de credencial dependem da funcionalidade contratada e das configurações efetivamente disponíveis, sem promessa de acesso perpétuo.

3 Escopo do Pilot e infraestrutura do cliente

O Pilot oferece os planos abaixo. Free é gratuito e não constitui teste dos planos pagos. Pro e Business são assinaturas mensais sem teste gratuito. Não há disponibilidade garantida, prazo específico de suporte ou SLA não expressamente contratado.

As quotas de backup são por organização, compartilhadas entre seus servidores e aplicações. Os valores comerciais de 20 GB e 100 GB correspondem a 20 GiB e 100 GiB, calculados com 1.024³ bytes por unidade. Contam cópias retidas e parciais de backups gerenciados; destinos próprios não entram nessa quota. Não são quotas de armazenamento de aplicações.

Ao conectar repositórios, servidores ou serviços de terceiros, você autoriza os acessos e operações necessários aos recursos utilizados, dentro das permissões concedidas. Isso pode incluir arquivos, bancos de dados, configurações e logs para deploy e backup. Você deve ter autorização sobre esses ambientes e avaliar as ações antes de executá-las. A assinatura não transfere à REDDES a titularidade da infraestrutura do cliente.

Você deve manter cópias de segurança e procedimentos de recuperação adequados às suas aplicações, salvo obrigação específica assumida pela REDDES por escrito. Essa responsabilidade não afasta as obrigações da REDDES por falhas que lhe sejam imputáveis nem os direitos que a lei não permite excluir.

4 Uso permitido e conteúdo do cliente

Você pode utilizar o Pilot durante a vigência do acesso contratado, de acordo com estes Termos e os limites do plano. Não é permitido usar o serviço para atividades ilícitas, violar direitos de terceiros, acessar sistemas sem autorização, distribuir código malicioso, comprometer a segurança ou a disponibilidade de outros sistemas, ou contornar controles legítimos de acesso e cobrança.

Seu código, dados e demais materiais continuam pertencendo a você ou aos respectivos titulares. Você concede à REDDES apenas as permissões necessárias para executar as operações solicitadas e prestar o serviço. Esta cláusula não concede licença para publicidade, venda de conteúdo ou treinamento de modelos de inteligência artificial.

O Pilot e seus componentes próprios permanecem de titularidade da REDDES ou de seus licenciadores. A contratação não transfere a propriedade do software. Integrações de terceiros podem exigir contas e termos próprios; esses contratos não eliminam as responsabilidades legais da REDDES por sua própria atuação.

5 Preços cobrança e renovação

Os preços mensais dos planos pagos são os seguintes. O Free não possui mensalidade. Preço total, moeda, tributos e renovação devem ser apresentados antes da contratação.

Nas compras internacionais processadas pela Paddle, os preços de referência são acrescidos dos tributos aplicáveis conforme apresentados no checkout. Não se presume conversão entre reais e dólares nem disponibilidade de todos os meios de pagamento em todos os países.

Quando uma compra é processada pela Paddle, a Paddle atua como revendedora e responsável pela venda e cobrança dessa transação, na qualidade de merchant of record. Seus termos de compra e política de reembolso se aplicam à venda realizada por ela. A REDDES continua responsável pela prestação do Pilot e por suas demais obrigações aplicáveis. Essa função da Paddle não se estende às transações brasileiras processadas pela Asaas.

Termos de compra da Paddle: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms. Política de reembolso da Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy. A entidade Paddle responsável pela venda é a identificada no checkout e no comprovante.

As assinaturas se renovam conforme o período e a autorização informados na contratação até o cancelamento. O cancelamento interrompe as renovações e preserva o período já pago, ressalvados direitos legais e os efeitos de reembolso integral ou disputa confirmada. Alterações de preço não terão efeito retroativo; períodos futuros exigem informação adequada e respeito aos direitos de cancelamento.

6 Cancelamento inadimplência e encerramento

Para cancelar a renovação, acesse /pagamentos, selecione “Cancelar renovação” e depois “Confirmar cancelamento”. O acesso ao plano pago permanece até o fim do período já coberto. Depois, a conta retorna ao Free e seus limites passam a valer.

Cancelar não encerra a conta nem apaga automaticamente aplicações ou backups. Preservar recursos não garante disponibilidade irrestrita acima dos limites do Free. O cancelamento não autoriza apagar servidores, repositórios ou aplicações na infraestrutura do cliente.

Para solicitar o encerramento da conta ou a eliminação de dados pessoais, escreva para contato@reddes.com.br. Esses pedidos não são executados automaticamente. Cancelar a renovação não encerra a conta nem elimina seus dados.

Pagamento não concluído pode afetar a cobertura e o acesso ao plano pago conforme as condições aplicáveis à cobrança. A REDDES pode restringir acesso na medida necessária para lidar com uso ilícito, acesso não autorizado, risco concreto de segurança, ordem legal ou violação material dos Termos. As medidas devem ser proporcionais e respeitar os deveres de informação e direitos aplicáveis. Contestar uma cobrança de boa-fé não constitui fraude ou uso indevido por si só.

7 Privacidade e responsabilidades

O uso do Pilot pode envolver dados pessoais e informações operacionais. A Política de Privacidade descreve o tratamento sob responsabilidade da REDDES. Quando tratar dados por instrução do cliente controlador, a REDDES deve respeitar as instruções documentadas e os papéis de cada parte.

Cada parte responde por suas obrigações e pelos atos que lhe sejam imputáveis, conforme a lei aplicável. A operação de software e integrações pode sofrer interrupções e falhas, mas essa circunstância não exclui deveres legais, garantias obrigatórias ou responsabilidade que não possa ser afastada.

8 Alterações e solução de questões

Alterações relevantes destes Termos serão informadas pelos canais de relacionamento disponíveis, com a antecedência e o aceite exigidos pela legislação aplicável. Novas condições não alterarão retroativamente obrigações já constituídas. Direitos de cancelamento serão preservados.

Questões contratuais podem ser enviadas a contato@reddes.com.br. Aplicam-se as normas legais pertinentes à relação e à contratação, inclusive proteções obrigatórias de consumidores. Controvérsias poderão ser submetidas aos órgãos e juízos competentes nos termos da lei, sem imposição de foro exclusivo por estes Termos.